BestExpert
Сторінка виглядає живою:
пости виходять регулярно, сторіс з’являються, активність ніби є.
Але запитів від клієнтів майже немає.
Це одна з найпоширеніших проблем бізнес-сторінок — і вона майже ніколи не пов’язана з кількістю постів.
Контент є, але він не вирішує задач клієнта
Багато публікацій створюються за принципом «треба щось викласти».
У результаті контент:
- інформує, але не залучає
- розповідає, але не пояснює цінність
- цікавий, але не мотивує до дії
Клієнт читає і не розуміє, чому саме зараз йому варто звернутися.
Контент без чіткої задачі рідко приводить до запиту.
Пости написані «для себе»
Часто бізнес говорить про те, що важливо власниці:
- про процеси
- про внутрішні новини
- про деталі, зрозумілі лише «своїм»
Але новому клієнту важливо інше — його власні проблеми й потреби.
Якщо він не впізнає себе в тексті, він не пише.
Клієнти реагують не на те, що ви хотіли сказати, а на те, що відгукнулося їм.
Немає логіки й послідовності
Коли кожен пост існує сам по собі, сторінка не будує шлях клієнта.
Людина може прочитати кілька публікацій, але не зрозуміти:
- чим ви відрізняєтесь від інших
- яку проблему вирішуєте краще за всіх
- чому вам можна довіряти
У результаті інтерес зникає.
Контент не веде до дії
Навіть хороший пост може не працювати, якщо він:
- не підказує наступний крок
- не формує бажання написати
- не створює відчуття цінності контакту
Клієнт залишається спостерігачем, а не учасником.
Запит з’являється тоді, коли контент підводить до рішення.
Чому власниці бізнесу складно це змінити самостійно
Коли ви ведете сторінку самі, важко:
- подивитись на тексти очима клієнта
- побачити, де губиться сенс
- вибудувати систему з окремих постів
З’являється відчуття, що «я стараюсь, але не працює».
Висновок
Якщо пости є, а запитів немає, це не означає, що контент марний.
Найчастіше це означає, що:
- немає стратегії
- тексти не говорять мовою клієнта
- контент не веде до дії
І саме тут контент починає вимагати професійного підходу, а не випадкових публікацій.
